前言
在紧急情况下，救援组织发布大量重要信息，旨在帮助人们了解如何采取行动，从哪里撤离，识别警报，可以联系谁寻求帮助等等。 重要的是要记住，许多人可能由于残疾或其他困难而无法访问这些信息。
例如，有听力障碍的人听不到警报或无法通过电话音频接收信息。 有视力障碍的人，如果没有特殊调整，无法阅读书面或网上信息。 有认知障碍或语言障碍的人难以理解过于复杂和密集的信息。 为了让所有人都能在紧急情况下获得所需的所有信息，重要的是使信息无障碍并适合人们的需要。
如何做到这点？
- 描述你发布的所有信息：书面、口头、线上、电话、传单、表格等形式。
- 预访问有几种不同形式的无障碍性，取决于信息。
- 与印刷厂和平面设计师等有能力生产无障碍信息的供应商合作。
- 根据需要为人们提供无障碍信息。
存在什么形式的无障碍性？
书面信息：
- 无障碍印刷
- 印刷字体（无衬线-在字母的末尾没有装饰）。
- 16到22号字体，加粗，颜色与页面颜色形成对比。
- 样本字体（加粗，16号）：Arial、Calibri
- 如果需要填写信息，留有适当大小的空格。
- 纸张无光面，背景没有装饰或图片。
- 语言简化
- 使用语言简化的目的是为有认知障碍、语言困难和学习障碍的人提供清晰的文本。
- 语言简化的文本包括：
- 短句子
- 主动语态
- 按逻辑时间顺序排列
- 使用使文本完整的符号
- 音频文件
包含全部书面信息的记录文件（如MP3）。 文件可在各种语音播放软件中播放。
- 无障碍PDF
屏幕阅读器软件可读的文件。 文件对标题、必须填写信息的字段等元素有明确的定义。 图片包括简洁清晰的图片描述。 通过将每个单元格关联到相关的行和列，可以清楚地阅读表格。
- 阅读
所有书面信息都可以完整阅读。
- 盲文
一种触觉阅读和书写方法，突出的点表示字母和其他符号。 不是每个盲人都会读盲文。
言语信息：
- 个人助听器系统
由发射器和接收器组成的系统（接收器本身也可以构成助听器）。 系统由服务接收者拥有，他向服务提供者请求使用发射器。
- 书面交流替代方式
使用书面方式回复电话、电子邮件、短信、WhatsApp
- 自发式书写
服务提供者边说边写，不一定是所说的一切，而是客户难以理解的关键信息和词语。
- 转录
实时输入所有口头讲述的信息。 对听力障碍的人很重要。 也可以帮助有语音理解困难的人。
- 翻译为手语
手语本身是一种语言，与口语不同。 手语是有听力障碍的人使用的，通常是聋哑人。 翻译工作由熟练的手语翻译人员完成。 翻译将是客户使用的官方语言之一。
- 支持性和替代性交流
带图片和/或语言信息的面板适用于有认知和交流障碍的人，为他们提供语言交流的一种替代选择。 面板是定制的，因此每个人都有自己的面板。
盲文阅读 – 链接到阅读《哈利波特》盲文节选的视频 – https://www.youtube.com/watch?v=pQLxJ2-zwVk
屏幕阅读器演示 – 链接到一个名为Jaws的屏幕阅读器软件的演示视频（略旧） – https://www.youtube.com/watch?v=pQO4S1t2uiA