مقدمة
في أوقات الطوارئ، تنشر منظمات الإغاثة الكثير من المعلومات الحيوية المصممة لمساعدة الناس على معرفة كيفية التصرف، ومكان الإخلاء، والتعرف على الإنذار، ومن يمكن الاتصال به للحصول على المساعدة، وما إلى ذلك. من المهم أن تتذكر أن العديد من الأشخاص قد لا يتمكنون من الوصول إلى المعلومات بسبب الإعاقات أو الصعوبات الأخرى.
على سبيل المثال، الأشخاص الذين يعانون من إعاقات سمعية لا يسمعون التنبيهات أو لا يمكنهم تلقي المعلومات عبر صوت الهاتف. الأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية ممن لا يستطيعون قراءة المعلومات المكتوبة أو الموجودة على الإنترنت دون تسهيلات خاصة. الأشخاص الذين يعانون من إعاقات معرفية أو صعوبات لغوية يواجهون صعوبة في فهم المعلومات المعقدة والمكثفة بشكل مفرط. لكي يتمكن جميع الأشخاص من الحصول على جميع المعلومات التي يحتاجون إليها أثناء حالة الطوارئ؛ من المهم جعل المعلومات سهلة المنال ومصممة لتناسب احتياجات الناس.
كيف يتم ذلك؟
- خصص جميع المعلومات التي تنشرها: كتابيًا، شفهيًا، عبر الإنترنت، عن طريق الهاتف، نشرات، نماذج، وغير ذلك.
- جهز المعلومات مسبقًا بعدة أشكال مختلفة من إمكانية الوصول، حسب طبيعة المعلومات.
- اعمل مع موردين مثل دور الطباعة ومصممي الجرافيك القادرين على إنتاج معلومات يسهُل الوصول إليها بالنسبة لذوي الإعاقة.
- قدم خيارات للأشخاص للحصول على معلومات يسهُل الوصول إليها بالنسبة لذوي الإعاقة حسب الحاجة.
ما هي أشكال الوصول الموجودة؟
معلومات مكتوبة:
- مطبوعات يسهل قراءتها/فهمها
- الحروف المطبعية (sans serif – بدون توجد زخارف في نهاية الحرف).
- يتم تكبير حجم الخط إلى 16 إلى 22 نقطة ولون يتناقض مع لون الصفحة.
- عينة الخطوط (سميكة، 16 نقطة): Arial, Calibri
- إذا كان سيتم كتابة معلومات، فيجب ترك مساحة فارغة مناسبة.
- الورق ليس لامعًا ولا يحتوي على زخارف أو صور في الخلفية.
- التبسيط اللغوي
- الغرض من استخدام التبسيط اللغوي هو توفير نص واضح للأشخاص ذوي الإعاقات المعرفية وصعوبات اللغة وإعاقات التعلم.
- يتضمن النص المُبسط لغويًأ:
- جمل قصيرة
- بصيغة المبني للمعلوم
- يكون مرتبًا بترتيب زمني منطقي
- استخدام الرموز التي تكمل النص
- ملف صوتي
ملف (مثل ملف MP3) يحتوي على تسجيل كامل للمعلومات المكتوبة. يمكن تشغيل الملف بالعديد من برامج تشغيل الصوت.
- ملف PDF يسهُل قراءته
ملف قابل للقراءة بواسطة برنامج قارئ الشاشة. يحتوي الملف على تعريف واضح لعناصر مثل العناوين والحقول التي يجب ملء المعلومات فيها وغير ذلك. تتضمن الصور وصفًا موجزًا وواضحًا للصورة. تتم قراءة الجداول بوضوح مع ارتباط كل خلية بالصف والعمود ذي الصلة.
- القراءة
يمكن قراءة جميع المعلومات المكتوبة بالكامل .
- برايل
طريقة قراءة وكتابة عن طريق اللمس تشير فيها النقاط البارزة إلى الأحرف والعلامات الأخرى. ليس كل المكفوفين يستطيعون القراءة بطريقة برايل.
المعلومات الشفهية:
- نظام السمع الشخصي
نظام يتكون من جهاز إرسال وجهاز استقبال (والذي يمكن أن يشكل أيضًا جهازًا سمعيًا في حد ذاته). النظام في حوزة متلقي الخدمة، ويطلب من مزود الخدمة استخدام جهاز الإرسال.
- بديل تواصل مكتوب
استخدام خيار مكتوب للرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة و WhatsApp
- الكتابة العفوية
يكتب مقدم الخدمة أثناء التحدث – ليس بالضرورة كل ما يقال، ولكن المعلومات والكلمات الأساسية التي يجد العميل صعوبة في فهمها.
- النسخ
كتابة جميع المعلومات المنطوقة في الوقت الفعلي. مهم لضعاف السمع. يمكن أن يكون مفيدًا أيضًا للأشخاص الذين يعانون من صعوبات في فهم الصوت.
- الترجمة إلى لغة الإشارة
لغة الإشارة هي لغة في حد ذاتها، وليست نفس اللغة المنطوقة. يتحدث لغة الإشارة الأشخاص الذين يعانون من إعاقات سمعية، وغالبًا ما يكون الأشخاص الصم. تتم الترجمة بواسطة مترجم لغة إشارة ماهر. ستكون الترجمة بإحدى اللغات الرسمية التي يتحدث بها العميل.
- التواصل الداعم والبديل
لوحات تحتوي على صور و / أو معلومات شفهية مخصصة للأشخاص ذوي الإعاقات الإدراكية والتواصلية وتمثل لهم بديلاً عن الاتصالات اللفظية. اللوحة مخصصة، لذلك كل شخص لديه لوحة خاصة به.
القراءة بطريقة برايل – رابط لفيديو به قراءة لمقتطف من هاري بوتر بلغة برايل – https://www.youtube.com/watch؟v=pQLxJ2-zwVk
عرض قارئ الشاشة – رابط إلى فيديو توضيحي (قديم قليلاً) لبرنامج قارئ شاشة يسمى Jaws – https://www.youtube.com/watch ؟