-
اختاروا الموقع المناسب
إذا كنتم بحاجة إلى الإجلاء، فلن يكون لديكم الوقت لإختيار مكان للإجلاء اليه. من الأفضل اختيار المكان مسبقاً. بهذه الطريقة يمكنكم التأكد من أنه متاح ومناسب.
للتأكد من أن المكان متاح، تأكدوا من قدرتكم على التنقل والوصول إلى جميع المناطق المهمة (منطقة النوم، الحمامات، الملجأ) دون الحاجة إلى استخدام السلالم. تأكدوا من أن الأرضيات مستوية وخالية من العوائق وغير زلقة. تأكدوا من وجود أماكن للنوم وحمامات بمساحة كافية لشخص يستخدم الكرسي المتحرك من أجل الإستدارة (المناورة). تأكد من أن الملجأ كبير بما يكفي لجميع الأشخاص، بما في ذلك الأشخاص الذين يستخدمون الكراسي المتحركة والذين يحتاجون إلى مساحة أرضية أكبر. حاولوا التأكد من وجود غرفة يمكن استخدامها كغرفة هادئة للأشخاص الذين يعانون من ضائقة شديدة.
لا بأس إذا كان مركز الاستيعاب الخاص بكم يحتوي على أكثر من طابق، ولكن تذكروا أن تجعلوا جميع الخدمات متاحة في الطابق الأرضي لأنه خلال حالات الطوارئ قد لا تكون المصاعد متاحة.
-
احصلوا على المعدات المناسبة
يتطلب مركز الاستيعاب الكثير من المعدات – البطانيات وأدوات الإسعافات الأولية ومعدات التدفئة أو التبريد وغيرها. لكن توجد أيضا حاجة الى معدات إتاحة.
تشمل معدات الإتاحة وسيلة لنقل الأشخاص من السرير إلى الكرسي أو العكس، مثل الأرجوحة أو لوح النقل. فهي ليست كبيرة ويمكن تخزينها بأمان لحين الحاجة إليها. يمكن أن يكون المصعد الميكانيكي مفيدًا أيضا، ولكنه كبير جدًا ويتطلب صيانة وكهرباء التي قد لا تكون متوفرة.
قد يكون التواصل في مركز نقل مزدحم أمرًا صعبًا – تأكدوا من وجود ما يكفي من أدوات الكتابة – سواء كانت تقنية (أجهزة لوحية)، أو بسيطة (أقلام ودفاتر ملاحظات) أو كليهما. مرة أخرى ، تذكر أنه خلال حالات الطوارئ قد لا تكون الكهرباء متوفرة أو موثوقة.
يجب توفير بعض الأسرة المرتفعة للأشخاص الذين لا يستطيعون الانحناء.
لا تنسوا حيوانات الخدمة- فهي تحتاج إلى طعامها الخاص.
-
إرشاد الموظفين
غالبا ما يكون الأشخاص في حالات الطوارئ أقل قدرة على شرح وضعهم واحتياجاتهم. قد يُصاب العديد من الأشخاص بإعاقة جديدة – مؤقتة أو دائمة – نتيجةً لحالة الطوارئ. إذا كان موظفوكم يعرفون كيفية مساعدة الأشخاص ذوي المحدودية، فسيكونون أكثر قدرة على القيام بذلك بفعالية.
يجب أن يشمل ذلك شرحاً أساسياً حول الإعاقات والصعوبات واحتياجات الأشخاص ذوي المحدودية- خاصة أثناء حالات الطوارئ، وطرق مساعدة الأشخاص ذوي المحدودية الجسدية – مثل طرق مرافقة شخص كفيف أو دفع كرسي متحرك، وطرق التواصل مع الأشخاص ذوي المحدودية، وضرورة التحلي بالصبر.
من الأفضل لموظفيك مقابلة الأشخاص ذوي المحدودية مسبقاً، خلال أوقات الهدوء. بهذه الطريقة سيكونون أقل عرضة للذعر أثناء حالة الطوارئ.
-
التواصل المتاح
غالباً ما يكون مركز الاستيعاب مزدحماً، ويكون الناس فيه متوترين وغير منتبهين. مما يجعل التواصل صعبا.
غالباً ما يكون التواصل الكتابي حلاً جيداً، ولكنه ليس مفيداً للجميع. لن يتمكن الأشخاص ذوو المحدودية البصرية وكذلك الأشخاص الذين لا يستطيعون القراءة بسبب الإعاقة أو حواجز اللغة من استخدام التواصل الكتابي.
تُعد وسائل تكبير الصوت مفيدة للغاية في مثل هذه المواقف. قد تحتاجون إلى نظام عام للإعلانات، بالإضافة إلى أنظمة شخصية للتواصل مع شخص أو شخصين في كل مرة.
لكن هناك عامل مهم آخر في التواصل وهو ما تقوله. يجب أن يكون التواصل في حالات الطوارئ بسيطًا وسهل الفهم. قد يمنع استعمال المصطلحات والكلمات المعقدة الناس من فهمك. يجب أن تبقي جملك قصيرة ومنطقية. التأكيد على الإجراءات وترتيب الإجراءات. اشرحوا أين يمكن للناس الحصول على المساعدة والمزيد من التوضيحات.
-
خدمة متاحة
تشمل الخدمات المتاحة كل ما يمكن أن يساعد الأشخاص على إدارة حياتهم في مركز الاستيعاب.
تُعدّ اللافتات جزءًا مهمًا من الخدمات المتاحة. إيجاد طريقك في مكان جديد ليس بالأمر السهل، وهو أصعب بالنسبة للأشخاص ذوي المحدودية. تُعد اللافتات الواضحة التي توضح أماكن الأشياء وأفضل الطرق للوصول إليها مهمة للغاية بالنسبة للناس.
إذا كانت لديكم مكاتب خدمة، فتأكدوا من أنها مريحة للأشخاص ذوي الإعاقة – يجب أن يكون ارتفاع الطاولة كافياً لوضع كرسي متحرك تحتها، ولكن ليس مرتفعاً جداً بحيث لا يمكنك استخدام الطاولة. يجب توفير كراسي مع يدين للأشخاص الذين يحتاجون إلى الدعم.
إذا كانت لديكم خدمات فريدة في مركز الاستيعاب، على سبيل المثال خدمة الدعم العاطفي، ففكروا في الحواجز التي قد يواجهها الشخص ذو المحدودية وحاولوا حلها.
باختصار، إن وقت الطوارئ يجعل الإتاحة أكثر صعوبة وأقل اكتمالاً في كثير من الأحيان، ولكنها ليست مستحيلة. إذا كنتم مستعدين مسبقاً وتأكدتم من مراعاة الإتاحة، يمكنكم جعل مركز الاستيعاب متاحاً للجميع.